Политика безопасности
Естественный износ и не правильная эксплуатация не являются гарантийным случаем.
Бережное обращение и соблюдение правил эксплуатации продлит жизнь вашего изделия.
Гарантийные обязательства
Условия гарантии в нашем интернет-магазин
Покупая товары в интернет-магазин
Если в доставленном Вам заказе Вы обнаружили брак, пожалуйста, позвоните нам по тел.: +7 495 768-82-99 или отправьте письмо на электронный адрес: incave-shop@yandex.ru с описанием проблемы. Мы постараемся в кратчайшие сроки заменить бракованный товар.
Вместе с заказом Вы получаете товарный и кассовый чеки (при оплате наличным). Если производитель предоставляет гарантийный талон на свои изделия, то талон мы вкладываем в заказ. Пожалуйста, сохраняйте все эти документы на случай возникновения повода для обращения за гарантией.
Вы также можете вернуть товар без объяснения причин в течение 14-ти дней с момента получения заказа при условии сохранения упаковки и товарного вида и наличия документов, подтверждающих покупку. Стоимость доставки возврату не подлежит.
Возврат товара надлежащего качества (не подошло, передумали и т.п.)
Отказаться от заказанного товара надлежащего качества можно в любое время до его получения и в течение 14 дней после получения.
Возврат товара надлежащего качества производится при наличии кассового чека или товарной накладной, если сохранены первоначальный товарный вид и потребительские свойства. При полном или частичном возврате товара надлежащего качества возвращается его стоимость. Доставку и обратную пересылку оплачивает клиент.
В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140) .
Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества:
Товары, указанные в Перечне непродовольствен
ных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55; Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировани
я пищевых продуктов).
Если товар подлежит возврату, то:
- Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время ДО его получения. Если товар не подошел Вам по какой-либо причине, Вы вправе вернуть или обменять его на аналогичный товар в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента продажи товара. Для этого Вам необходимо связаться с нами по телефону +7 495 768-82-99 или по электронной почте incave-shop@yandex.ru
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку указанного товара (кассовый или товарный чеки, накладная). При себе иметь паспорт!
- Стоимость доставки возврату не подлежит. Расходы по доставке и возврату товара несет Покупатель.
- В случае отказа от совершенного заказа после его отправки по причинам, не связанным с качеством товаров, доставка оплачивается Покупателем.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Вы можете возвратить товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, срока годности, либо, если такой срок не установлен, то в срок не превышающий 1 года.
Если у Вас есть претензии по качеству товара, или к вам пришел товар, который вы не заказывали, то Вам необходимо связаться с нами по телефону +7 495 768-82-99 или по электронной почте: incave-shop@yandex.ru Мы рассмотрим Вашу претензию и после получения результатов экспертизы вернем Вам полную стоимость покупки.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.
При полном возврате товара ненадлежащего качества возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки не возвращается.
При отправке товара на почте обратно клиент самостоятельно оплачивает стоимость пересылке, а затем денежные средства за доставку и обратную пересылку возвращаются на банковский счет клиента.